Политика возврата денежных средств

Политика возврата денежных средств

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата денежных средств разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (ст. 782), Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (ст. 32), а также Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил оказания услуг по продаже товаров дистанционным способом».

1.2. Настоящая Политика регулирует порядок возврата денежных средств при оплате услуг и доступа к консультационно-информационному продуктам, предоставляемому Исполнителем.

2. Условия возврата

2.1. Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время до момента начала её оказания (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). В этом случае Исполнитель возвращает уплаченные денежные средства в полном объёме.

2.2. После предоставления доступа к консультационно-информационному продукту возврат денежных средств не производится, за исключением случаев оказания услуги ненадлежащего качества или нарушения условий договора со стороны Исполнителя (ст. 29, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

2.3. В случае частичного оказания услуги Заказчик вправе требовать возврата денежных средств пропорционально невыполненной части обязательств (ст. 782 ГК РФ).

3. Порядок оформления возврата

3.1. Для получения возврата Заказчик направляет письменное обращение на электронный адрес Исполнителя с указанием:
– ФИО,
– даты и суммы платежа,
– причины отказа,
– реквизитов для возврата.

3.2. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения обращения.

4. Ограничения возврата

4.1. Возврат невозможен, если Заказчик начал пользоваться консультационно-информационным продуктом : просмотрел более 20 % видеоуроков, скачал материалы, прошёл тестирование или иным образом фактически получил услугу.

4.2. Указанные ограничения соответствуют положениям п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и учитывают специфику оказания услуг дистанционным способом.